F: Varför står det förra veckans nutidsfrågor på er hemsida?

S: Den nya versionen av nutidsfrågor läggs ut sent söndag kväll. Om det visar fel på hemsidan så uppdatera sidan (dubbelpilen i webläsaren eller F5 på tangentbordet). Din dator visar felaktigt förra veckans hemsida (som den har behållt i datorns cache minne).

F: Varför fungerar inte lösenordet?

S: Alla våra lösenord skrivs med stora bokstäver! Kontrollera att du klickar på rätt läromedel! Kontrollera att du använder denna veckas lösenord och inte förra veckans! Kontrollera att du har uppdaterat hemsidan (se ovan)

F: Varför får jag inget mail trots att jag är prenumerant?

S: Er brandvägg eller mailfilter har stoppat mailet till dig. Se om det hamnat i en brevlåda för misstänkt "skräppost". Se till att du tillåter mail från våra mailadresser infor"snabel-a" mera.se och register"snabel-a".se samt lägg in oss i din kontaktbok. Prata med maillådeansvariga på din arbetsplats.

F: Filen med frågorna öppnar sig inte i min webbläsare.

S: Normalt är det inga problem med webbläsare Explorer och Firefox. Om det är problem så är enklaste lösningen att "högerklicka" på länken och spara ner filen först på sin dator. Sedan öppnar man den lösenordsskyddade filen som vanligt med Adobe Reader.

F: Det går inte att läsa frågorna korrekt för att det saknas tecken.

S: Uppdatera Adobe Reader till senaste version. Är det redan gjort så starta om din dator. Prata med dataansvarig på din arbetsplats.

F: Varför skrivs vissa tecken inte ut eller blir som skärmvisningen?

S: Uppdatera din skrivardrivrutin. Prata med dataansvarig.

F: Varför blir tecknen felaktiga när jag öppnar filen i ett annat program än Acrobat Reader?

S: Filen är endast avsedd att läsas av och med Adobe Reader.

F: Varför får jag ett tomt mail?

S: Er brandvägg eller mailfilter sätter stopp för mailinglistor. Prata med systemansvarig. I värsta fall får man ändra till en privat mailadress.

F: Hur länge gäller vår prenumeration?

S: Alla prenumerationer är fortlöpande och behöver inte förnyas från termin till termin. Ni kan när som helst ändra eller avsluta prenumerationer och principen är att ni aldrig ska behöver betala för mer material än ni fått tillgång till.

F: Vad menas med kopieringsrätten?

S: Eftersom våra läromedel är mycket billiga är vi noga med att de inte kopieras på skolor eller motsvarande som inte har en prenumeration. Vad gäller uppdelning av olika skolenheter så utgår vi från Skolverkets uppdelning av olika enheter. Inom varje skolenhet kan alla lärare använda materialet fritt.

Vanliga tekniska problem:
Observera att webläsaren måste tillåta popupfönster från arkivsidan för att ni ska kunna öppna pdf-filerna. Om ni klickar på en aktiv länk och det inte kommer fram någon ruta där ni skall ange lösenordet så är det troligen webläsarens popup-blockerare som stoppar det. Är ni osäkra på hur ni skall göra för att tillåta popupfönster så be er IT-ansvarige om hjälp så kan han/hon snabbt ordna problemet. Ett annat alternativ är att högerklicka på länken och välja att "spara mål som" och därefter öppna den nersparade pdf-filen från hårddisken. Välj i så fall att spara på datorns skrivbord så att ni lätt hittar filen.

Användare som har Google Chrome som webläsare kan också också stöta på problem vid inloggningen. Det har att göra med att ett av Chromes plugin inte klarar av sitt jobb när det handlar om lösenordskyddade pdf-filer. I väntan på att Google Chrome löser sin kända bugg är det enkelt att inaktivera det felande pluginet. Skriv "about:plugins" i chromes adressfält och tryck sedan enter. I det nya fönstret som öppnas letar ni upp pluginet som heter "Chrome PDF Viewer" och väljer att inaktivera det.

Vi har hört att en del Mac-användare har problem med skrivrutinerna på sina skrivare på så sätt att utskrifterna på papper blir konstiga trots att det ser rätt ut på skärmen. Om ni har problem så gå till "Elevsidan" och ladda istället hem filen "Alla sidor + facit". Enkelt förklarat består den filen av bilder på texten. Det gör att filen blir större och tar längre tid att ladda ner men också att den bör fungera oavsett skrivare. Ett annat alternativ är att i printerdialogen välja "print as image".